Phản hồi có ghi chú

Tính năng phản hồi có ghi chú cung cấp các câu hỏi và trả lời chất lượng cao có thể tùy chỉnh thông qua việc chỉnh sửa và ghi chú thủ công.

Các tình huống áp dụng:

Phản hồi tùy chỉnh cho các lĩnh vực cụ thể: Trong các kịch bản dịch vụ khách hàng hoặc cơ sở tri thức cho doanh nghiệp, chính phủ,.. các nhà cung cấp dịch vụ có thể muốn đảm bảo rằng một số câu hỏi cụ thể được trả lời với kết quả chắc chắn. Do đó, cần phải tùy chỉnh đầu ra cho các câu hỏi cụ thể, ví dụ tạo các "câu trả lời chuẩn" cho một số câu hỏi hoặc đánh dấu một số câu hỏi là "không thể trả lời".
Điều chỉnh nhanh cho các sản phẩm DEMO: Khi nhanh chóng xây dựng các sản phẩm nguyên mẫu, các phản hồi tùy chỉnh đạt hiệu quả nâng cao kết quả kỳ vọng của Q&A, do đó cải thiện sự hài lòng của người dùng.

Sau khi kích hoạt tính năng phản hồi có ghi chú, bạn có thể thêm, chỉnh sửa các câu trả lời chất lượng cao theo nhu cầu của bạn. Các ghi chú đã chỉnh sửa này sẽ được lưu trữ vĩnh viễn.
Khi người dùng hỏi lại một câu hỏi tương tự, hệ thống sẽ tìm kiếm các câu hỏi đã ghi chú tương tự.
Nếu tìm thấy một khớp, câu trả lời tương ứng từ ghi chú sẽ được trả về trực tiếp.
Nếu không tìm thấy khớp, câu hỏi sẽ tiếp tục thông qua quy trình truy vấn thông thường.
Khi tính năng phản hồi có ghi chú bị vô hiệu hóa, hệ thống sẽ không còn khớp các phản hồi từ ghi chú nữa.

Chọn 1 app cụ thể - Chọn Thêm tính năng

Khi bật, bạn cần đặt các tham số cho các câu trả lời có chú thích, bao gồm: Ngưỡng điểm và Mô hình nhúng.

Ngưỡng điểm (Score Threshold): Điều này đặt ra 1 ngưỡng điểm để khớp các câu trả lời có chú thích. Chỉ những chú thích có điểm trên ngưỡng này mới được gọi lại.
Mô hình nhúng (Embedding Model): Mặc định mô hình của Appota.

Chọn Lưu và bật, cài đặt sẽ có hiệu lực ngay lập tức.